Условия обмена и возврата
В соответствии с требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации и Трудового кодекса РФ, мы гарантируем право на обмен или возврат товара в следующих случаях:
Обмен и возврат по инициативе покупателя
- Обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, ярлыков и упаковки.
- Товар должен быть не использован, без следов эксплуатации и повреждений.
- Расходы по доставке в данном случае несет покупатель, за исключением случаев, когда товар был доставлен с браком или не соответствует заказу.
Обмен и возврат по причине брака или несоответствия
- Если товар оказался дефектным или не соответствует заказу, покупатель имеет право на бесплатный обмен или возврат в течение гарантийного срока.
- Для этого необходимо предоставить подтверждающие документы (фото, чек, акт о браке).
- Мы осуществляем замену или возврат товара за наш счет.
Процедура возврата/обмена
- Свяжитесь с нашим менеджером для согласования условий возврата или обмена.
- Заполните заявление на возврат/обмен и подготовьте товар к отправке.
- Товар возвращается в оригинальной упаковке с сохранением всех ярлыков и документов.
- После получения и проверки товара мы осуществляем возврат денежных средств или замену.
Обратите внимание: некоторые категории товаров (например, индивидуальные изделия) не подлежат обмену и возврату согласно законодательству РФ, если они были изготовлены по индивидуальному заказу или имеют признаки использования.
Для получения более подробной информации или оформления возврата/обмена свяжитесь с нами по указанным контактам.